基于扎根理论的航空公司员工故意违章行为分析

Exploration of Intentional Violations of Safety Rules by Airline Employees Based on the Grounded Theory

我国民航业员工的故意违章行为占据了飞行事故人为因素的首位.为了深化民航员工违章行为的理论研究,并助力航空企业提升整体安全管理水平,结合行为科学和风险管理的双重视角,以航空公司为研究对象,通过实地调研,采用扎根理论的方法,挖掘出航空公司员工故意违章行为的共性影响因素,包括外部环境、内在动机和调节因素;然后,推导出故意违章行为演进的机理,即航空公司员工在外因和内因的共同作用下产生违章行为的意图,“故意”的意图受到人格特质和知觉行为控制的强力助推,外化成违章行为,并导致相应后果;最终,为航空公司从全局层面上治理故意违章行为提供了导向性建议,指出应将先期的预警管理和后期的事后管理相结合起来.