实体零售企业数字化会员体系构建与管理探析

面对技术和消费的变革,实体零售企业将会员数字化作为其转型升级的重要方向,本文通过对步步高集团、天虹会员体系的分析研究,提出实体零售企业数字化会员体系管理模型,即会员数据挖掘与整合、会员数据分析、会员互动与精准营销。