新时代主流媒体群众工作的创新路径——以《湘问·投诉直通车》为例

在湖南日报社推进媒体融合的进程中,《湘问·投诉直通车》扮演了探索者和先行者的角色。开放互动的平台属性,“融媒+监督”的模式创新,充分利用投诉数据进行舆情分析和数据挖掘,准确把握民意和舆论走向,有效提升网上群众路线水平,凸显栏目社会治理价值,主创人员一直在不断探索。