疫情期间高校在线教学质量满意度实证分析

在新冠肺炎疫情期间,高校普遍采用线上教学模式,认真贯彻教育部“停课不停学、停课不停教”的要求。文章以某高校疫情期间本科线上教学为例,借鉴SERVQUAL模型,采用因子分析法和回归分析法,从可靠性、保证性、移情性三个维度,实证分析了疫情期间线上教学质量的满意度。结果表明:在线教学总体满意度处于一般与满意之间,教学组织管理、教学方式、教学内容与效果对在线教学满意度均有显著正向影响,且影响程度依次增强。