突发公共事件中社区传播对居民情绪疏导效果研究——以新冠肺炎疫情期间武汉社区居民为例

新冠肺炎疫情作为突发公共事件极易引发城市社区居民情绪焦虑,表现为对实时疫情、物资保障、心理宣泄的诉求和担忧,社区传播在疏导居民情绪方面具有重要价值。本研究引入广泛性焦虑量表(GAD-7),通过SPSS进行相关性分析发现,疫情期间社区传播通过发布小区疫情数据、物资购买渠道、志愿者便民服务信息,能够有效纾解居民的焦虑情绪。在此基础上,提出优化突发公共事件中社区媒介疏导功能的建议:顺应分众化传播趋势,实现社区传播的"本土化操作";掌握突发公共事件报道规律,避免引发负面"蒲公英效应"。