商事纠纷调解员应具有的思维方式

开栏语:调解,意味着要让不同诉求的利益两方达成一致,最终化解双方矛盾。即使您不是与调解相关的从业人员,也可以通过掌握调解员的思维方式,有效促成日常中与他人的沟通合作。例如,如何事先掌握不同矛盾纠纷的各自特性。如何准确把握当事人的不同需求与心理。有哪些调解方式和调解技巧,等等。