科级质量管理七步流程的效果评价

目的探讨利用科学的质量管理思维构建科级质量管理七步流程的可行性,使护理质量管理工作标准化,持续改进护理质量。方法选取2018年10月-2019年9月我院本部院区的47个护理单元的1113名护士为研究对象,按工作地点分为对照组498名和观察组615名。对照组按传统的质量管理方法,观察组实施质量管理七步流程法,包括确认和细化质量标准、制定质量控制路径、实施现场质量控制、质量数据处理、质量分析、组织质量管理例会和质量改进与追踪。比较两组护士确认改善重点的精准度、制定改进措施的可行性、改进措施追踪的落实和质控流程满意度情况。结果观察组改善重点精准度、改进措施可行性符合率、措施追踪落实率、质控流程满意率,4项质量管理效果指标与对照组相比,χ^2=192.663、59.172、145.311、45.732,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论科级质量管理七步流程是科学、有效、且简单可行的标准化质量管理方法,能提高科级质量管理的工作质量,提升了护理人员对质量管理工作的满意度。