有效沟通,联结你我

美国心理学家卢森堡指出,沟通双方在言语上的指责、嘲笑、否定、说教、任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给人们带来的情感和精神上的创伤,甚至比肉体上受到伤害更加令人痛苦。这些无心或者有意的语言暴力让人与人之间变得冷漠、隔阂、敌视,产生人际冲突。