危机管理中法、理、情的权衡与运用艺术

领导者在危机管理中协调艺术缺失,主要表现为缺少法治思维、缺乏理性判断、忽视情感需求。危机管理应做到合法、合理、合情的权衡与统一。为此,应强化危机事件领导者问责制,建设"防""控""治"联动体系,加强危机事件管理的组织保障。