旅游标准化工作现状调研报告

改革开放以来,随着经济社会的全面发展,旅游业一直保持着迅猛发展的态势。进入21世纪,这种势头更加炽热,旅游业成为支撑国民经济、促进经济社会发展转型的重要引擎。与此同时,为提高服务质量、增加游客满意度,旅游标准化日益成为规范行业行为、加强行业管理、提高服务水平的重要手段。各地纷纷建立专业机构、出台政策规范推进旅游标准化建设、开展标准化试点单位(城市)评选,涌现出了一批先进典型和有效经验。