摘要
2020年底,一个确诊新冠的成都女孩被人肉、被污名、被骚扰,迅速引发了舆情。不过,成都在这一舆情事件的处置上打了一场漂亮仗。首先,感染新冠的姑娘放下身段,向公众道歉,展现出谦逊温和的个人素养,赢得公众好感。紧接着,官方、媒体和民间表现出了超正的“三观”,警方查处泄露个人隐私的网民,官方表态制止网络暴力。这样一个成功的案例,给教育系统处置涉校舆情事件带来不少启示。当前,教育也是舆情频发的重点领域。学校的一点小矛盾,只要发到网上,极易引发关注;班级的一点小麻烦,如果引起家长群的讨论,没过多久就会沸沸扬扬。
