基于扎根理论的互联网企业产品创新与价值网络形成耦合机制研究——以阿里巴巴为例

互联网企业的价值传递方式逐渐从传统的链式结构传递转变为价值网络辐射传递。网络中所有的参与者相互联系、相互影响并实现协同生存,形成商业生态系统的服务模式,使得互联网企业的产品创新绩效和经营效果远优于传统企业。针对“互联网企业如何嵌入价值网络,通过主体间的协同共生提升产品创新绩效的耦合机制”问题,运用扎根理论多案例分析法,选取阿里巴巴为研究对象,从价值网络视角进行多元化路径分析。研究发现,平台底层支撑、用户价值开发和价值网络实现是互联网企业产品创新的必经之路,其中价值网络实现是产品创新过程的核心环节。在创新投入、创新应用和创新扩散三个阶段中,技术驱动、顾客价值、信任机制、平台模式、网络嵌入和资源整合六要素相互作用,有效促进互联网企业产品创新绩效提升。本研究拓宽了互联网企业产品创新的现有视角,深化了创新管理的理论体系,对互联网企业产品创新实践具有积极的指导意义。