掌控4S店运营的100张图(77)

借助于一些可视化的管理公示看板,管理者就可以及时对组织与岗位目标KPI达成状态进行动态分析。一旦发现存在目标未完成的风险或环比指标出现了明显波动,就可以通过面对面的辅导方式协同帮助直接责任人员分析与制定提升方案。当然,面对面沟通内容不仅仅限于业绩辅导沟通,还包括员工激励、业务共战协作等。图90d所示为用于业务共战协作信息沟通管理的业务共战支持管理工具,销售经理或服务总监结合《业务共战支持管理工具》,对下周希望其他业务部门或市场客服部门等对本部门所需提供支持的事项进行说明。总经理可选择每周或每日在晨会结束后,组织相关人员针对工具计划执行共战项目遇到的问题或困难进行面对面沟通,以求协同各部门负责人共同寻找解决方案。