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宽带满意度提升策略研究
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摘要
针对性分析影响宽带用户满意度的因素,从装机、上网质量、服务和投诉等方面提出优化策略。实际应用后有效提高了用户满意度,增强了宽带市场竞争力,具有较高推广价值。
作者
陶乃勇
机构地区
中国移动山东公司济南分公司
出处
《山东通信技术》
2020年第4期35-37,共3页
Shandong Communication Technology
关键词
宽带
用户满意度
质量提升
装维
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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王开贵.
贵州移动提升用户感知——微信支付成功率[J]
.信息通信,2020(6):242-244.
山东通信技术
2020年 第4期
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