基于客户服务的分布式光伏财务结算流程优化

GWYA供电公司近三年间,售电量、营业产值同比增速均位居全省前列。总结骄人的业绩如何取得,归根而言,就是在如何提高客户服务、提高经营绩效、发挥红色特色客户服务等方面进行了相应的探索,取得了一定的成效。随着分布式光伏(以下简称"光伏")客户的增长,对电网公司的客户服务能力是一次重大的考验,电网公司在光伏结算流程优化方面下了大功夫进行,对营销系统以及财务结算系统方面进行了大量的优化以及性能提升,以期有效提升光伏的结算效率。但随着业务的变化,技术的更新,光伏发电客户电费结算流程还存在不顺畅、不便捷等问题,通过优化现有结算流程,梳理光伏结算过程中所面临的挑战,针对实际问题提出实际应对措施,以优化结算流程,提高光伏结算效率,提升供电企业服务形象,提升客户服务满意度。