数字经济时代的企业生态系统:用户服务5S

用户,不管是付费的客户,还是作为他人产品的一个构成部分,乃是数字经济中企业生态系统的一个最为重要的基石与核心要素。这也是我们聚焦于考察对用户服务的初衷。本文认为数字经济时代用户服务的基本要素在于如下的5S方面:信息搜寻(Search),建议提醒(Suggest),交易完成(Seal),订阅使用(Subscribe)和渠道衔接(Synchronize)。