基于客户服务理念的供热企业精细化管理策略探析

按照国家推进环保与节能的政策要求,北京市政府积极响应,全市开展压减燃煤工作,将市区的燃煤锅炉改为天然气锅炉,全市将开启天然气供热的新时代。但由于天然气一次成本价格高于燃煤价格,在市发改委不提高居民供热价格的基础上,北京供热行业出现政策性亏损的现状,虽然北京市政府给予供热企业一定的补贴,但供热企业仍会出现亏损的情况。因此供热企业为了降低企业运营成本,提质增效,实施精细化管理势在必行。