统计过程控制在医院管理质量提升中的应用

目的:探讨统计过程控制在医院管理质量提升中的应用方法和管理价值。方法:医院自2019年6月起在统计过程控制的基础上进行疾病相关管理,2018年11月~2019年5月为实施前,2019年6~12月为实施后,实施前后各随机选择50例患者为研究对象,比较实施前后患者的满意度。结果:专科管理、营养筛查、环境管理、人性化管理、风险筛查、院感控制、管理工具选择、管理质量评价体系的建立等,均是医院管理质量的独立影响因素。实施后患者对管理细节、个性化管理、心理干预、风险管理等方面的满意度评分,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:统计过程控制在医院管理质量提升中具有积极的管理价值。