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文化为媒,以平台化服务战略推动客户体验升级——浙商银行济南分行“两馆一房”创新服务新思维
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摘要
当前,信息科技加速革新,“互联网+”已渗透到各个领域,线上化、非接触模式已逐渐成为大众的首选。在不断提升线上化服务的同时,浙商银行济南分行深入践行平台化理念,坚持以客户需求为导向,积极探索搭建文化艺术平台。当客户走进浙商银行济南分行时,不仅能办理银行相关的业务,还能欣赏到精美书画作品以及碑帖珍品,感受艺术魅力,畅享阅读的乐趣。
作者
本刊编辑部
机构地区
不详
出处
《中国银行业》
2021年第1期102-103,共2页
China Banking
关键词
浙商银行
平台化
客户体验
艺术平台
书画作品
接触模式
创新服务
线上化
分类号
F27 [经济管理—企业管理]
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