优化查档服务提升群众满意度

近年来,开江县档案馆以满足群众查档需求为出发点,以利用者满意为落脚点,打造服务品牌,提升服务内涵,彰显档案服务的能力和水平。一是从心开始,打造服务品牌。开江县档案馆对优质服务的理解就一条:要用心,不是“要我服务”,而是“我要服务”,真心为群众办实事、解难事。为此,开江县档案馆多年来始终如一,对每一位查档者都热心接待、细心查找、耐心解释,“三心服务”贯穿整个工作流程,一颗真心感染群众。