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浅谈如何提高跨境电商客服的英语沟通能力
被引量:
1
Discussion on How to Improve the English Communication Skills of Cross-border E-commerce Customer Service
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摘要
近几年,随着跨境电子商务快速的发展以及传统外贸企业的转型升级,很多中小企业也逐渐转战出口跨境电商行业,但同时也面临着人才紧缺的问题,特别是跨境电商复合型人才,其中优秀的跨境电商客服人才尤其匮乏,这些人才应具备的核心和基础技能便是英语。本文基于跨境电商客服岗位,研究如何提高英语客服的沟通能力。
作者
林圆园
机构地区
浙江金融职业学院
出处
《中国商论》
2021年第7期92-93,共2页
China Journal of Commerce
关键词
跨境电商
英语客服
人才结构
沟通能力
提升
分类号
F272.92 [经济管理—企业管理]
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