规范化志愿者管理体系在医院文化建设中的作用

目的探究医院文化建设中规范化志愿者管理体系效果。方法分析2010年9月~2017年4月招募志愿者268例,均采取规范化志愿者管理体系,对管理前后满意度进行比较。结果管理后,志愿服务受众群满意度为95.52%,高于管理前86.57%,差异显著(P<0.05)。结论医院文化建设中,开展规范化志愿者管理体系干预,形成规范化管理及服务模式,提高服务满意度,起着一定积极作用。