PDCA循环结合层次管理对ICU护理效果及护理质量的改善研究

目的:分析在ICU护理中运用PDCA循环结合层次管理的效果。方法:选择2020年1月至2020年12月重症监护病房住院患者76例,按随机数字法分为两组,研究组38例用PDCA循环结合层次管理,对照组38例用层次管理,比较两组患者的满意度和依从性,评价两组的不良事件发生率和护理质量。结果:与对照组的结果进行比较,研究组患者满意度92.11%高(P<0.05,χ^(2)=7.9167),不良事件发生率降低(P<0.05,χ^(2)=6.3333),患者依从性94.74%高(P<0.05,χ^(2)=5.2084),且护理质量提高(P<0.05)。结论:在ICU护理中运用PDCA循环结合层次管理,可以降低纠纷率、投诉率、差错率等不良事件发生率,提高患者依从性,提高护理质量和护理效果,有效提高患者满意度,改善医患关系,树立良好的医院形象。