基于大数据分析背景下的酒店舆情管理研究

伴随着新媒体时代的来临,信息传播速度和模式都得到了空前的发展,这也对广大酒店的舆情管理水平提出了更大的挑战,一旦危急情况没有得到及时有效的处理,将很快导致网络舆情危机的发生,从而促使酒店陷入负面舆论的中心,严重阻碍了酒店的正常经营,而更重要的是,这将会对酒店本身的名誉造成非常不利的影响。本文对大数据分析背景下舆情危机的特点及对酒店的影响进行分析,并提出酒店舆情管理策略,以供参考。