区域化管理下康复护理质量控制与实践效果

目的:探讨区域化管理下康复科护理质量控制状况及应用效果。方法:随机将康复科收治的120例患者分组为对照组与观察组,每组分别为60例。对照组按照康复科相关护理管理要求开展常规护理,观察组于对照组基础上区域化管理。评价两组护理质量(病房环境、卫生管理、服务态度、护工管理及需求响应),记录两组护理纠纷和护理投诉发生情况;调查两组患者对护理服务的满意度(护理安全管理、消毒隔离、服务态度、护理技巧)。结果:观察组病房环境、卫生管理、服务态度、护工管理及需求响应评分明显高于对照组(P<0.05)。观察组护理纠纷发生率和护理投诉发生率明显低于对照组(P<0.05)。观察组患者对护理安全管理、消毒隔离、服务态度、护理技巧的满意度评分明显高于对照组(P<0.05)。结论:康复科护理中引入区域化管理可显著提升科室护理管理质量,减少护理纠纷和投诉事件的发生,对维持康复科良好形象和促进护理质量持续提升具有重要意义,且多方面获得患者高度好评。