用户服务:刚需信息与情感陪伴的使用与满足——基于公共卫生事件新闻报道的思考

在2020年公共卫生事件事关切身利益而信息复杂的传播环境下,有网民轻信谣言,转发欠缺专业性知识和事实信息的偏激文章,归因于对2020年的公共卫生事件信息的获取诉求得不到充分满足。这就要求党报主流媒体在积极引导舆论的同时,从用户需求的角度出发,传播普通民众所需、能用的信息和服务,不断创新话语表达,把党报主流媒体的影响力渗透到千家万户,使舆论引领服务精准发力。