文旅融合背景下酒店文化氛围对游客行为影响机制的研究

文旅融合为酒店迈向新的发展阶段提供动力,酒店行业如何找到强有力的支点借势发展,是新时代赋予酒店业的使命。现阶段,"文化+酒店"越来越成为酒店行业抓住文旅融合发展契机的重要手段。而顾客感知的酒店文化氛围则是酒店文化实践效果的重要体现。文章探索酒店文化氛围对顾客行为的影响机制。采用线上问卷的方式收集256份有效样本,应用SPSS22.0和AMOS23.0进行数据分析,研究发现,酒店文化氛围与顾客情绪、顾客推荐意愿和顾客重游意愿之间均存在显著的正向影响关系。顾客情绪是影响酒店文化氛围对顾客推荐意愿和顾客重游意愿的重要中介因素。