医院微信公众平台建设和使用情况分析

目的:探讨医院微信公众平台建设和使用情况。方法:医院在2014年1月起建设并使用医院微信公众平台,调取2019年医院微信公众平台数据,分析医院微信公众平台使用情况,同时在关注用户中随机抽选200名,调查用户对医院微信公众平台使用的满意度,探讨微信公众平台的使用价值。结果:自2019年1月开始,截止2019年12月,医院微信公众平台用户关注量为18万人,月最高关注人数3251名,日最高关注人数为142名;发布科普文章800余篇,阅读量超过50万。在关注用户中随机抽选200名,调查用户对医院微信公众平台使用的满意度,结果得出200名用户中,满意142名、基本满意45名、不满意13名,总满意度达到93.50%。结论:医院微信公众平台建设、使用和发展已进入良性阶段,管理人员要重视平台管理,优化在线服务功能,为患者提供个性化的医疗服务,对促进医院可持续发展有重要意义。