摘要
目的:设计住院自助服务系统,实现患者能自助预约床位、自助入院、自助缴费、自助结算、自助打印清单,自助打印发票等功能,减少患者的排队等候时间,提高就医效率.方法:住院自助服务系统主要包括自助机服务系统、微信公众号应用建设来实现医院住院自助服务应用,提升患者住院满意度.结果:该系统满足了患者进行自助缴费、自助结算、自助发票打印的需求,缩短患者非诊疗等待时间,减少住院结算处人工窗口,缓解了工作人员的压力.结论:该系统的使用优化了住院流程,为患者提供更便捷、更智能、更高质的医疗服务,提高了医院的整体服务满意度,具有实际应用价值.
