从“管理”到“治理”,高校物业服务的体制化改革

众所周知,高等教育事业的可持续发展,与高校物业服务管理的专业性提升,呈正相关关系。根据《城市开发》杂志2020年面向部分高校物业服务企业发起的问卷调查统计显示,尽管高校物业服务客户的满意度持续上升、服务覆盖面不断扩大,但高校物业服务仍面临着诸如服务对象诉求复杂、先进服务设施设备不足等困难,以至于服务的品质和效率难以得到提升。这意味着,高校物业服务要想获得进一步发展,从而促进高等教育事业的发展,需要启动新的改革。其中物业服务管理体制上的改革,是关键环节。