摘要
体验经济时代,产品愈来愈趋于同质化,它们所提供给用户的的功能都相差无几,面对众多功能、价格与外形相似的产品,客户会做怎样的选择?如今,企业与消费者之间的关系早已不是服务提供者和服务接受者这样的单向关系,而是消费者也变成了企业塑造品牌的协同创造者。在不断改变的社会环境中,消费者群体会不断发生改变,他们的需求也会发生变化,因此学会运用体验思维,提供可持续发展的产品,服务及体验是企业品牌保持竞争力的必修课;让用户基于产品的功能性之外融入品牌价值之中,是在高速运转的时代下企业保持品牌的持续发展的基本要求,是企业不得不重视的关键命题。
