公共和私人组织绩效感知:来自调查实验的证据

媒体、政治家和改革支持者断言,公共部门组织效率低下且行政程序冗杂。公众对公共部门的绩效感知中是否暗含这种消极成见?因为研究方法的局限性,分析公共属性对绩效感知影响时,往往受到其他公共组织相关因素的干扰,公共组织是否确实具有负面刻板印象仍然没有定论。本文采用调查实验的方法分离出了公共属性对医院绩效感知的影响。结果表明,公共部门组织在生产性绩效上具有负面形象,而在规范性绩效上不存在。随机实验的使用为公共属性和绩效感知之间的因果关系提供了强有力的证据。最后,讨论了对研究者和公共管理者的启示。