关于商业银行营业网点智慧化转型的思考

营业网点作为商业银行的线下触点和传统阵地,一直以来都是业务运营和产品营销的重要领域,但随着线上业务的持续发展和客户习惯的相应变化,其地位和作用正面临着新的机遇与挑战,尤其是新冠肺炎疫情对人们线下生产与生活造成的冲击,引发了业界对于营业网点功能定位和发展方向的新一轮思考,如何通过智慧化转型提升网点核心竞争力成为了商业银行面临的共同课题。