窗口兜底 群众有底

近日,北京、辽宁丹东等地社保服务中心开设了“办不成事”反映窗口,专门受理企业、群众没能顺利办理的服务事项。窗口虽小,解决的却是群众心里的“大事”。着力解决群众办不成的事,体现的是坚持问题导向的务实态度。通过专门设立调解室、连接总服务台,“对症下药”专治各种办不成的“疑难杂症”;通过要求服务、咨询、引导做到一次性告知,提高办事指南的知晓度、精准度……对“办不成的事”一帮到底,能有效解决群众遇到的切切实实的问题,让百姓得到实实在在的实惠。