移动旅游服务平台的接受意愿影响因素研究——以微信为例

Research on Influencing Factors of Acceptance Willingness of Mobile Tourism Service Platform--Take WeChat as an example

鉴于微信是当前全球最受欢迎的社交网络平台之一,故以技术接受模型为基础设计问卷,通过线上调查,了解微信用户对微信作为移动旅游服务平台的接受意愿,利用回归分析法检验影响其接受度的因素。研究发现,“旅游服务的可获得性”“旅游体验的所处阶段”“消费者的感知利益”和“消费者的风险感知”会对微信平台的用户接受意愿产生显著正向的影响。因此,要提升微信用户对其作为移动旅游服务平台的接受度,一方面要注重内容创新和信息聚合、增强用户感知利益,另一方面还须加强平台与用户的互动,降低用户感知风险。