基于微信的预防接种问答系统的研发与探讨

预防接种门诊的常规工作量大,且需要接听预防接种咨询电话,为了方便预防接种工作的开展,提高群众的满意度,减少疾控机构和预防接种门诊接听咨询电话的数量,该文研发了基于微信公众平台的预防接种问答系统,提供24 h预防接种咨询问题自动回复的服务。该预防接种自动问答系统以微信公众平台为基础,使用baseline的方法,用Lambda-DCS逻辑语言对其进行研发。系统测试期间平均每天减少了大约680个电话,能够有效回复多数咨询预防接种的问题,该系统开发快速简单,1名研发人员大约27 d就可以完成系统的开发工作,因此可以以此为基础快速开发针对传染病、艾滋病等疾病的问答系统,可以在其他疾控机构推广该系统,甚至可以在其他部门或是企业对该系统进行推广,从而达到提高预防接种工作效率的目的。