商业银行员工情绪表现规则、主观幸福感、情绪劳动策略对离职倾向的影响研究

On the Influence of Emotional Performance Rules,Subjective Well-being and Emotional Labor Strategies on Turnover Intention of Commercial Bank Employees

基于对山东省内213名银行员工的问卷调查,对商业银行员工情绪表现规则、主观幸福感、情绪劳动策略和离职倾向之间的关系进行了实证研究。研究表明表达积极情绪的表现规则对情绪劳动有显著影响。情绪劳动策略中浅层行与离职倾向正相关。情绪劳动策略中深层行与离职倾向负相关。情绪劳动在情绪表现规则对离职倾向的影响存在的中介效应。主观幸福感在情绪表现规则对离职倾向的影响存在的调节效应。