立足市场监管服务大格局 提升12345群众诉求解决率和满意度

北京市密云区市场监管局是密云区承接北京市12345市民服务热线的“大户”,总量占全区总数的27%。区局党组将市民热线列为政府联系服务群众、转变工作作风、建设服务型政府的重要工作来抓。2020年,全局接收投诉举报15549件,其中12345市民热线11207件,均在规定时限内办结,挽回经济损失789万元。