疫情期间患者入院登记速度影响因素分析

目的分析疫情期间影响患者入院登记的因素,提高患者入院登记的速度。方法随机选取不同时段的门诊大厅入口人员登记用时355例,住院部大厅入口人员登记用时364例。通过719例用时登记分析不同年龄患者的特点,使用何种辅助工具有效,分析影响因素,提出改进措施。结果门诊大厅平均用时32.08 s,住院部平均用时19.27 s。耗时长短与年龄成正比,年龄越大的人用时越长。使用手机扫码进行登记的人员在住院部和门诊大厅有所不同,住院部用时短,门诊大厅用时长。而复读机和扩音器只是帮助工作人员减轻负担,并不省时。影响患者入院因素前三位分别是没填流调史,口头询问;电话号码输入错误;天气太凉,体温反复测量无法显示。结论入院登记速度慢对医院发展有很大的影响,因此需要医院进一步改善。(1)可以在医院入口处设置红外线测温门,这样可以大幅度减少因体温测不出或测不准而导致的延误。(2)卫健委的登记系统可以采用多信息识别,加入身份证识别,以便在患者无法提供正确的手机号时进行登记。(3)分时段预约就医可以有效缓解同一时间大量人员集中进入,以提高效率,减少等候时间。