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基于客户生命周期的广电网络营销策略研究
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摘要
随着电子信息技术的飞速发展,人民群众物质生活和精神文化需求持续多样化,广电网络行业替代品层出不穷,各大运营商市场竞争激烈。广电网络有效用户管控形势严峻,传统客户生命周期延长策略不足,严重阻碍了广电网络运营商稳定发展。基于客户生命周期理论视角,广电网络企业应阶段性细分客户消费行为与需求,推动差异化营销策略,促进客户生命周期的循环动态管理,达成长期锁定客户的目标。
作者
蔡立冬
机构地区
福建广电网络集团鼓楼分公司
出处
《商业文化》
2021年第8期16-17,共2页
Business Culture
关键词
差异化营销策略
电子信息技术
广电网络
客户生命周期
精神文化需求
客户消费行为
营销策略研究
运营商市场
分类号
F27 [经济管理—企业管理]
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