构建面向服务场景的数字化运营管理系统

面向服务场景的数字化运营管理系统,输出了多业务服务能力,发挥了移动互联网技术优势,以H5为核心载体,结合服务场景及大数据用户画像技术实施了精准服务。从系统网络结构、应用架构、关键技术实现、面向客户服务场景、核心能力管理模式及流程几个方面进行了论述。实践证明,随着移动互联网发展和用户服务方式的改变,线上服务应用技术发挥其便捷、高效、覆盖面广等特点,有效提升了客户服务水平。