感知社区价值对消费者知识共享行为影响机制研究:互惠规范的中介作用

本文以虚拟品牌社区为背景,从感知价值角度构建了感知社区价值对消费者知识共享行为的作用机制理论模型。基于两个时点收集自我报告数据和客观行为数据,运用结构方程模型进行检验,结果显示:感知功能价值、感知社会价值均可通过互惠规范,间接作用于消费者知识共享行为;而感知情感价值直接作用于消费者知识共享行为。本文强调了互惠规范对于维护社区关系网络的重要性,对社区管理者鼓励消费者进行知识共享具有一定的实践价值。