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知识密集型服务业员工创新能力影响机制 被引量：3

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摘要 本文基于服务导向逻辑理论和知识基础观理论构建跨层次被调节的中介模型,通过864套调查问卷及实证分析表明:员工-顾客价值共创交互行为越高,员工服务创新能力越强;互动式替代学习对价值共创与服务创新能力有中介作用;组织创新氛围对价值共创行为和互动式替代学习有调节作用。
作者 王学娟
机构地区 吉林建筑大学经济与管理学院
出处 《商业经济研究》 北大核心 2021年第11期118-121,共4页 Journal of Commercial Economics
基金 吉林省教育厅“十三五”科学技术研究规划项目“吉林省知识密集型服务业服务创新驱动力研究”(项目编号:JJKH20200301SK)。
关键词 价值共创 服务创新 互动式替代学习 组织创新氛围 服务导向逻辑
分类号 F062.9 [经济管理—政治经济学]
  • 相关文献

二级参考文献41

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共引文献17

引证文献3

商业经济研究
2021年 第11期

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