基于ISM的政务舆情风险影响因素结构关系研究

厘清政务舆情风险影响因素层级关系,有助于政府部门提升政务舆情风险应对能力,为我国政务舆情风险的防范与控制提供理论支持。基于信息生态理论和德尔菲法提炼出17个政务舆情风险的影响因素,并在此基础上采用解释结构模型(ISM),构建政务舆情风险影响因素的关系结构模型。结果表明,政务舆情风险影响因素的关系结构可划分为5个层级与3个层次,其中信息公共性、媒体报道频次与网民行为强度为表象层;信息持续时间、信息传播速度、信息敏感度、政府回应速度、政府处置行为等为中间层;政府导控能力、网络平台建设、信息文化氛围、信息技术发展等为根源层,并根据影响因素结构关系提出政务舆情风险应对的对策建议。