“五一”小长假的公共治理启示

回首刚刚过去的“五一”小长假,各地频频曝出糟糕的旅游体验。小长假第一天,因大风吹扬地膜导致接触网故障,造成部分高铁晚点,成千上万旅客因此滞留北京西站,应急能力的缺失暴露无遗。而各地景区出现的拥堵、爆棚景象,更是十分普遍。在长沙岳麓山橘子洲、山西五台山、云南大理古城等景点,爆满的游客已突破接待上限;在洛阳龙门石窟、山东泰山景区、北京南锣鼓巷等景点,旅客人山人海、摩肩接踵,已到寸步难行的程度;在杭州西湖景区,来自全国各地的游客们挤成一锅粥,断桥变成了“人桥”;在甘肃兰州水墨丹霞景区,游客纷纷投诉景区管理混乱、员工态度蛮横等问题……