电商企业声誉毁损及修复策略分析

Analysis of Reputation Damage and Repair Strategy of E-commerce Enterprises

电商企业声誉作为企业一项重要的无形资产,通过影响企业在消费者心中的形象,直接关系到企业的长期发展与短期经营。但随着大数据时代与新媒体时代的到来,信息传播实现快速化、实时化,这一发展趋势使得企业声誉对于电商企业来说愈发重要。因此,对电商企业声誉的现状进行研究,探究出电商企业声誉传播的现状及其重要性,进而对当前时代下电商企业声誉毁损的原因进行剖析,并依据上述内容挖掘出对应的声誉修复以及提升路径非常必要。本文结合新媒体时代下电商企业声誉发展对当前电商企业声誉毁损的原因进行分析,提出电商企业声誉修复及提升的路径,以期帮助电商企业建立起完整的声誉管理体系,更好地进行声誉毁损修复以及自身声誉的增强。