商业银行信用卡业务的高质量获客:特点、模式及策略

High Quality Customer Acquisition of Credit Card Business of Commercial Banks: Characteristics, Models and Strategies

推动高质量发展是"十四五"期间我国信用卡行业发展的内在要求,当前信用卡行业已进入存量竞争和跨界竞争的阶段,各家商业银行亟需采取高质量获客模式,夯实业务发展的基础。本文分析了我国商业银行信用卡高质量获客的背景和特点,研究了联合获客、交叉销售、基于新技术的MGM、场景化平台化获客、开放银行获客等高质量获客模式及相关行业实践。为实现信用卡业务的高质量获客,商业银行需要丰富场景,厚植高质量获客的土壤;创新产品,更好满足同构化客户的需求;渠道协同,有效触达各类同构化客群;完善获客支持系统,提升高质量获客的绩效。