民航服务与“旅客至上”

进入新时代,"安全第一、旅客至上、真情服务"成为指导民航人砥砺前行的方向。在2021年3月15日消费者权益日当天,交通运输部在其网站公布了《公共航空运输旅客服务管理规定》,该规定的颁布正是民航行业践行"安全第一、旅客至上、真情服务"理念的最重要体现。习近平总书记强调,安全是民航业的生命线,任何时候任何环节都不能麻痹大意。