试析“真情服务”理念在民航地面服务工作中的落地

真情服务就是"善"、真情服务就是"爱",把善传递、让爱流动,用美好的语言和行为展现自己的职业和尊严,转身间让旅客留下对服务者的赞美和尊重。日行一善,充分践行"真情服务"理念的精髓。为进一步完善以真情服务为核心的民航服务质量管理体系,打造民航服务品牌,深圳航空地面服务部(以下简称"深航地服部")实施多项管理举措。