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试析“真情服务”理念在民航地面服务工作中的落地
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摘要
真情服务就是"善"、真情服务就是"爱",把善传递、让爱流动,用美好的语言和行为展现自己的职业和尊严,转身间让旅客留下对服务者的赞美和尊重。日行一善,充分践行"真情服务"理念的精髓。为进一步完善以真情服务为核心的民航服务质量管理体系,打造民航服务品牌,深圳航空地面服务部(以下简称"深航地服部")实施多项管理举措。
作者
无
机构地区
深圳航空地面服务部
出处
《空运商务》
2021年第4期29-32,共4页
Air Transport & Business
关键词
民航服务
真情服务
管理举措
服务者
日行一善
服务质量管理体系
深圳航空
分类号
G63 [文化科学—教育学]
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