精细化质量控制管理体系在健康体检中心的应用

目的:对健康体检中心质量控制管理现状进行分析,初步构建精细化质量控制管理体系,提高体检中心的服务质量。方法:对医院健康体检中心的服务和检查环节等现状进行分析,初步构建精细化质量控制管理体系,主要包括制度初步构建、体检者信息完善、工作人员人文素质和技能培训及绿色通道的构建等,自2019年1月正式应用,2019年为实施后,2018年为实施前,实施前后各随机选择200例体检者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后体检者对健康知识的掌握情况显著提高,实施后护理不良事件发生率显著降低,实施后体检者对护理的满意度显著提高,实施前后的数据比较差异显著(P<0.05)。实施后护理人员的工作态度、责任心及解决问题能力等方面评分,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:精细化质量控制管理体系在健康体检中心的建立与应用,不仅可以提高工作人员的综合素质,还能降低不良事件发生率,效果显著。